Privacidad y Protección de Datos
En Arena valoramos su privacidad. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué fines los utilizamos y cómo los protegemos. Aquí explicamos de forma clara cómo tratamos datos de cuenta, actividad del usuario, transacciones y la información técnica que se genera al usar nuestros servicios.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Podemos solicitar y almacenar datos personales necesarios para abrir y gestionar su cuenta, como nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad y datos de contacto. También registramos información enviada para verificaciones de identidad y para cumplir con obligaciones legales.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica relacionada con su acceso y uso del sitio, como dirección IP, datos del navegador, tipo de dispositivo, identificadores de sesión y registros de actividad. Estos datos nos ayudan a mantener el servicio operativo y a mejorar la seguridad y el rendimiento.
Datos de transacciones y actividad
Registramos movimientos de saldo, depósitos, retiradas, historial de apuestas y actividad del usuario dentro de la plataforma. Esta información se usa para gestionar pagos, prevenir fraudes, cumplir requisitos regulatorios y resolver incidencias relacionadas con su cuenta.
Cómo usamos su información
Utilizamos los datos para:
- Crear y gestionar su cuenta y perfil.
- Procesar depósitos y retiradas y mantener los registros de transacciones.
- Verificar su identidad y cumplir con obligaciones legales y de prevención de blanqueo de capitales.
- Proteger su cuenta y detectar actividades sospechosas.
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de usuario.
- Comunicarle avisos operativos, cambios en políticas y respuestas a consultas.
Protección y almacenamiento de datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para los fines indicados, respetando obligaciones legales y plazos de conservación aplicables.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para gestionar sesiones, analizar el uso del sitio, personalizar la experiencia y ofrecer funciones esenciales. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o desde el aviso de cookies disponible en la web.
Derechos de los usuarios
Acceso y rectificación
Usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos y a corregir cualquier información inexacta o incompleta relacionada con su cuenta.
Supresión y limitación
Puede solicitar la supresión de sus datos cuando proceda o pedir la limitación del tratamiento en los casos previstos por la normativa aplicable.
Portabilidad y oposición
En los supuestos en que la ley lo permita, puede solicitar la portabilidad de sus datos o oponerse a tratamientos concretos por motivos legítimos.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte con nuestro equipo de privacidad en [email protected]. Le responderemos en los plazos que exige la normativa aplicable y le indicaremos la documentación necesaria para tramitar su solicitud.
Información compartida con terceros
Podemos compartir datos con terceros proveedores que prestan servicios técnicos, de verificación, procesamiento de pagos y proveedores de seguridad, siempre con contratos que garanticen la protección de sus datos. También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes.
Actualizaciones de esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa o en nuestros procesos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando proceda, le informaremos de cambios relevantes mediante notificación en su cuenta o correo electrónico.